ERP-Systeme
Warum klassische ERP-Systeme in der Produktion scheitern
Fast jedes ERP-System, das ich in den letzten achtzehn Jahren gesehen habe, ist aus der Buchhaltung entstanden. Zuerst die Rechnungsstellung, dann das Lager, und die Produktion irgendwo am Ende, wenn überhaupt. Das Problem ist, dass es in einem Produktionsunternehmen genau umgekehrt funktioniert. Zuerst entsteht die Bestellung, dann die Produktion, und die Rechnungsstellung ist der letzte Schritt, nicht der erste.
Wenn ein System auf Buchhaltungslogik aufgebaut ist, muss sich die Produktion nachträglich hineinzwängen. Und genau dann beginnen die Kompromisse, die das Unternehmen nach ein paar Monaten Zeit und Geld kosten.
Buchhaltung rechnet, Produktion plant
Ein Buchhaltungssystem fragt, was bereits geschehen ist. Wie viel wurde in Rechnung gestellt, wie viel liegt auf Lager. Die Produktion braucht etwas anderes: zu wissen, was als Nächstes passieren soll. Wann eine Maschine frei ist, wer Kapazität hat, worauf noch Material wartet.
Das ist nicht nur eine andere Sicht auf dieselben Daten. Es ist eine andere Art, über das Unternehmen nachzudenken. Wenn das durcheinandergerät, entstehen Produktionsmodule, die in Wirklichkeit nur Lagerkarten mit einem anderen Namen sind.
Wo es am meisten wehtut
Ich sehe es immer wieder. Ein Vertriebsmitarbeiter verspricht einen Termin, den die Produktion nicht einhalten kann, weil ihm das System kein reales Bild der Kapazität gegeben hat. Oder die Produktion gerät in Verzug, weil das System eine Planänderung nicht mit dem verknüpfen kann, was bereits im Lager bestellt ist.
Die Schuld tragen nicht die Menschen, die versuchen, sich im System zurechtzufinden, sondern das System, das von Anfang an für eine andere Arbeit entworfen wurde, als das Unternehmen tatsächlich leistet. Wenn etwas schiefgeht, wird ein Mensch dafür verantwortlich gemacht, obwohl das Problem eine Etage tiefer liegt – in der Art, wie das System entworfen wurde.
Was stattdessen
Ein gutes System für ein Produktionsunternehmen beginnt mit der Bestellung und der Produktkonfiguration, nicht mit der Rechnung. Erst wenn klar ist, was hergestellt werden soll und wann, kann daraus auch das Lager, die Planung und schließlich die Rechnungsstellung abgeleitet werden.
Wenn Unternehmen neben einem teuren ERP-System noch ihr eigenes Excel führen, ist das meist keine Faulheit. Es ist eine natürliche Reaktion auf ein System, das nicht die Sprache ihres Betriebs spricht. Excel spricht wenigstens ihre Sprache, auch wenn es zerbrechlich und unzuverlässig ist.
Was Sie daraus mitnehmen können
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr System eher bremst als hilft, fragen Sie sich, woher es eigentlich stammt. Wenn die Antwort „aus der Buchhaltung" lautet, haben Sie wahrscheinlich gerade den Grund gefunden.